Megnövekedett a gázmérő eltulajdonítások száma
Az utóbbi időszakban megnövekedett a Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőséghez érkezett azon kérelmek száma, melyekben a fogyasztók azt sérelmezik, hogy a gázmérőjük eltulajdonítását követően a szolgáltató nagy mennyiségű fogyasztást becsült meg. A gázmérő eltulajdonítása esetén követendő eljárást a szolgáltató - Magyar Energia Hivatal által jóváhagyott - Földgázelosztási Üzletszabályzata tartalmazza. Ez alapján, amennyiben a felhasználási helyről a fogyasztásmérő berendezést eltulajdonították, abban az esetben az utolsó fényképfelvétellel dokumentált mérő leolvasástól becsléssel, a beépített készülékek alapján kell a fogyasztást megállapítani.
Fentiek alapján a beépített készülékek figyelembevételével megbecsülheti a fogyasztást a szolgáltató. Amennyiben az így kézhez kapott számla összegét a fogyasztó vitatja, kérheti a számla helyesbítését, illetve a számla ellen kifogást emelhet.
A kifogás bejelentésének a számla kifizetésére csak akkor van halasztó hatálya, ha a számlán elszámolt földgázmennyiség az előző év azonos időszakára vetített mennyiség 150%-át meghaladja. A szolgáltató a felhasználói bejelentést köteles megvizsgálni, és ennek eredményéről a felhasználót legkésőbb a kifogás kézhezvételétől számított 15 napon belül írásban tájékoztatni.
Amennyiben a szolgáltató a vonatkozó üzletszabályzat szerinti becsléssel állapítja meg a fizetendő számla összegét, és a hatóság nem tud jogsértést megállapítani a terhére, úgy a fogyasztók igényüket polgári peres úton, bíróság előtt érvényesíthetik.
Az igényérvényesítés másik lehetséges eszköze lehet a Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület előtti eljárás kezdeményezése. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokról és kötelezettségekről.
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
A cikkekhez csak regisztrált felhasználóink szólhatnak hozzá.
Kérjük, jelentkezzen be, vagy ha még nem tette, regisztráljon.
A szerkesztőség fenntartja magának a jogot, hogy a cikkekhez nem kapcsolódó kommenteket moderálja, törölje.