3 napos TAIEX rendezvény a fogyasztói tudatosság erősítéséről
2013. szeptember 2-4. között 3 napos TAIEX tanulmányútra érkezett Libanon Gazdasági és Kereskedelmi Minisztériumának delegációja a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz, mint fogadó intézményhez. A Technical Assistance and Information Exchange (TAIEX), vagyis Technikai Segítségnyújtási Információcsere program az Európai Bizottság által 1996-ban létrehozott eszköz, amelynek célja, hogy a kedvezményezett országok könnyebben megértsék, átültessék és alkalmazzák az EU joganyagát. Az Európai Bizottság Bővítési Főigazgatósága (DG ELARG) által kezelt program hasznos eszköz az EU-n kívüli partnerek számára, hogy új ismereteket szerezzenek az EU joganyag gyakorlati alkalmazásáról. A TAIEX rendezvények egyik típusa a 2-5 napos tanulmányutak, melyek keretében a külföldi delegációk megismerkedhetnek a tagállamok közigazgatási folyamataival, a fogadó intézmény működésével.
Jelen, INT MARKT IND/STUD50919 számú tanulmányút célja a fogyasztói tudatosság növelését szolgáló stratégiák megismerése volt. A kedvezményezett Libanoni Gazdasági és Kereskedelmi Minisztérium kifejezett kérése volt, hogy látogatásukat Magyarországon, az NFH-nál tölthessék, mivel rengeteg pozitívumot hallottak a magyar fogyasztóvédelem magas színvonaláról, melyet szerettek volna jobban megismerni.
A tanulmányút 3 napos programját kollégáink igyekeztek úgy összeállítani, hogy a libanoni vendégek minél átfogóbb képet kapjanak egyfelől a hazai fogyasztóvédelem szervezetrendszeréről és működéséről, szereplőiről, az általuk ellátott tudatosságnövelő tevékenységről, másrészt megismerkedhessenek az NFH új és egyedülálló innovatív kezdeményezéseivel.
A tanulmányút három napja során ennek szellemében az NFH előadói áttekintést adtak a fogyasztói tudatosság hazai helyzetéről, a tudatos fogyasztás irányairól és hajtóerejéről, a szereplők feladatmegosztásáról, a kommunikációt megalapozó ellenőrzési munkáról, fogyasztói panaszokról.
Természetesen nem maradhatott ki a sorból az NFH kommunikációs gyakorlatának bemutatása és az online kommunikáció szerepének hangsúlyozása sem. Tapasztalatainkat a leghitelesebb forrásból, az NFH szóvivőjétől, dr. Fülöp Zsuzsannától ismerhették meg a libanoni kollégák.
Az új kezdeményezések mindegyike részletesen bemutatásra került, a Pozitív Lista, a Fogyasztóbarát Vállalkozás Tanúsítási Rendszere, a Nemzeti Fogyasztói Termékkosár, és végül, de nem utolsó sorban a libanoni partnert leginkább megkapó Okoskosár kezdeményezés.
A program zárónapján a társszervezetek (Gazdasági Versenyhivatal, Európai Fogyasztói Központ), a békéltető testületek (Budapesti Békéltető Testület) és civil szervezetek (Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége, Közép Magyarországi Fogyasztóvédelmi Egyesület) tájékoztatási, tudatosságnövelő programjai kerültek bemutatásra meghívott előadók tolmácsolásában.
A tanulmányút tapasztalatainak összegzésekor a libanoni delegáció tagjai, Younes Tarek, a csalás elleni Iroda vezetője, Youssef Imad marketing és menedzsment szakértő, valamint Daakour Mohammad felügyelő hangsúlyozták, informatív és hasznos előadásokat hallhattak a magyar fogyasztóvédelemről és a fogyasztói tudatosság erősítéséről, melyeket szeretnék saját országukban is kamatoztatni, és természetesen szeretnének a jövőben is együttműködni az NFH-val a határon átnyúló fogyasztóvédelem erősítése érdekében.
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
A cikkekhez csak regisztrált felhasználóink szólhatnak hozzá.
Kérjük, jelentkezzen be, vagy ha még nem tette, regisztráljon.
A szerkesztőség fenntartja magának a jogot, hogy a cikkekhez nem kapcsolódó kommenteket moderálja, törölje.